Ab Ovo Vastgoedbeheer & Advies
Sint Antoniuslaan 21 B01
6221 XH Maastricht
E-mail: info@abovovastgoedbeheer.com
Tel: 06 36 21 37 35
1. Algemeen
Ab Ovo Vastgoedbeheer & Advies spant zich in om haar dienstverlening zo correct mogelijk te laten verlopen. Toch gebeurt het helaas wel eens dat er een klacht ontstaat.
2. Wanneer een klacht indienen en bij wie moet u zijn?
In eerste instantie is het het beste de klacht te bespreken met degene waartegen de klacht is gericht want vaak is een gesprek voldoende om tot een oplossing te komen. Mocht dit niet tot een bevredigende oplossing leiden dan verzoek ik u een formele klacht in te dienen via de website: info@abovovastgoedbeheer.com. Dit kan alleen binnen 3 maanden na constatering van de klacht.
3. Wijze van indiening
Deze klachtenprocedure is alleen van toepassing op klachten die zijn ingediend zoals deze is omschreven onder punt 4.
4. Wanneer u een formele klacht indient wat dient u dan bij te voegen?
1. Alle relevante documenten
2. Uw NAW- gegevens
3. Een dagtekening van de brief
4. Een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht en vermelding wie zich zo heeft gedragen
5. Datum en tijdsperiode waarbinnen de klacht zich heeft afgespeeld.
6. De klacht dient in de Nederlandse taal te zijn opgesteld.
Wanneer de klacht niet aan de voorwaarden voldoet zal deze niet in behandeling worden genomen.
